中交二航局建筑工程有限公司

小小协调员,发挥大作用

2019-05-22

 工人发生纠纷,班组之间出现矛盾,这类纠纷不仅让人烦心,处理不好也会引起大的冲突,甚至出现流血事件,往往耗费较多精力与成本。中交二航局南京智城路配建学校项目从实际需要出发,大胆创新,成立了“关系协调”小组,着力将矛盾化解在萌芽状态,消除事故隐患,力求做到小事不出班组、大事不出项目。

 “为了争一根水管,导致十几个工人对峙,剑拔弩张,差点动起手来!”说起上个月发生的那起纠纷,项目书记宋立记忆犹新。为了解决纠纷,项目出动了包括项目经理在内的所有领导班子,事件最后才得以平息。像这样的事件在施工过程中时常发生,牵扯大家太多精力与成本。为改变这种现状,项目成立了以项目书记为领导的关系协调小组,专门负责处理工人之间的矛盾纠纷。

 矛盾纠纷处理机制致力对矛盾纠纷迅速响应、及时转派、跟踪化解,着力提升矛盾纠纷预警、收集、研判处置方法,把矛盾化解在萌芽状态。专职矛盾调解员安全员小李说:“专业人干专业事。经过岗前培训,掌握了调节技巧,抓早抓小,事情处理起来就容易了啊。”

 一次,木工班组在支模时,把外架防护预埋的连墙件拆除了,架子班组便与木工班组发生了激烈的矛盾冲突,双方互不相让。项目部协调员小李迅速赶到现场制止冲突并进行调解。他从安全角度,讲清了连墙件的作用,拆除后的危害,不仅仅会影响到他人安全,同时也给自身安全带来隐患,动之以情,晓之以理,当事人终于认识到错误,主动承担了责任,两个队伍之间矛盾得以消除。

 “调解成功不是目的,贵在未雨绸缪。不仅有专职关系调解员排查工人的矛盾纠纷,项目还在劳务队里设置了兼职矛盾信息员,及时了解工人动态,发现问题及时反馈到小组,小组成员及时进行研讨,寻找解决问题办法及预防措施。”矛盾协调小组负责人宋立说。

 “由于项目是新建项目,劳务队伍人员彼此不熟悉,在一起工作难免会出现各类摩擦。作为劳务队的兼职调解员,过去是出于热心,现在则成了份内事。碰到疑难杂症纠纷,我们要去了解工人的想法,积极向小组提建议,保证不说外行话,不出歪主意。”劳务兼职调解员陈平笑着说。

  目前,南京智城路项目配备专职矛盾调解员7名,兼职人员5名,矛盾小组成立以来,处理各项矛盾纠纷十多起,成功率达到100%。小组成立后,项目发生的矛盾纠纷明显降低,也未曾发生一起因矛盾纠纷导致的冲突事件,受到上级单位的一致好评。(曹光辉)